Politika povrata i dostava
Naša politika povrata i reklamacija traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Za dovršetak povrata potrebna nam je potvrda o kupnji.
Povrati
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas putem e-maila o primitku i odluci o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, povrat sredstava bit će izvršen na vašu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kašnjenja ili nedostajući povrati
Ako niste primili povrat:
- Provjerite svoj bankovni račun
- Kontaktirajte svoju kartičnu kuću
- Kontaktirajte svoju banku (često postoji vrijeme obrade)
Ako i dalje niste primili povrat, kontaktirajte nas na webshop@lampas.hr.
Zamjene
Zamjenjujemo samo artikle koji su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamjenu za isti proizvod, kontaktirajte nas na webshop@lampas.hr i pošaljite proizvod na: Lampaš P.T.O., Industrijska 3, 44000 Sisak.
Povrat robe
Proizvod koji želite vratiti pošaljite na adresu: Lampaš P.T.O., Industrijska 3, 44000 Sisak. Trošak povrata robe snosi kupac i nije podložan povratu. Ako ostvarite povrat, trošak dostave bit će odbijen od ukupnog povrata.
Preporučujemo korištenje usluge slanja s praćenjem ili osiguranje pošiljke, jer ne možemo jamčiti primitak vraćenog artikla.
Dostava
Područje dostave – Robu dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske.
Trošak dostave – Cijena dostave obračunava se automatski u košarici prilikom kupnje.
Vrijeme isporuke – Paketi se predaju dostavnoj službi Overseas Express. Rok isporuke za veće gradove je 1 do 3 radna dana, za manja mjesta 5 do 8 radnih dana, dok je za otoke dostava u skladu s rasporedom prijevoznika.
Lampaš P.T.O. ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavnih službi.
Za otoke koje pokriva Overseas Express dostava se vrši prema njihovom rasporedu.
Za detaljnije informacije o dostavi možete nas kontaktirati na telefon 044 549 585 radnim danom od 7 do 15 sati.
Kontaktirajte nas na webshop@lampas.hr za sva pitanja vezana uz povrate i dostavu.